为践行大学生“返家乡”志愿服务活动，151amjs澳金沙门2019级本科生王晓阳同学于2020年7月22号至8月1号在河北省邢台市威县章台电信营业厅开展暑期社会实践。

社会实践的主要内容为在前台营业，工作职责是接待客户并为他们办理业务，解疑答难等。本次暑期实践，王晓阳同学来到了家乡的电信营业厅。在负责人李女士的帮助下，她了解到了在电信营业厅每日需要负责的主要工作。王晓阳同学负责的业务广而杂，主要任务是负责帮其他人交话费、办理手机卡、做宽带等工作。为了尽快地熟悉业务，王同学虚心地向老营业员请教，认真参加营业培训，将学习到的理论与实践相联系。实践期间也遇见过一些问题，刚开始的时候由于业务能力不熟练导致工作进程进展缓慢。但是在其他工作人员的帮助下，王晓阳同学逐渐熟练掌握所有的工作流程并迈入正轨。前期与顾客的沟通也出现过一些小问题，但在几天的工作后，王晓阳同学逐步掌握了跟顾客的沟通技巧，学会了如何用最精简的语言为他人讲解办理流程。

在电信营业厅工作是一种很奇妙的体验，工作人员需要每天保持最大的耐心，为每一位顾客送来微笑以及“三声”服务，做到来有迎声、问有答声、走有送声。在本次暑期社会实践的过程中，王晓阳同学认真负责地做好每一件自己该做的事，为自己的实践活动交上一份满意的答卷。通过本次社会实践，一方面可以锻炼学生自己的社会实践能力，在实践中获得成长；另一方面，此次实践活动树立了151amjs澳金沙门的良好形象，也让学生为社会做出了一份自己的贡献。

151amjs澳金沙门摄影新闻部